আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে।
55hr প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন তখন 55hr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নেয়। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং 55hr সেই অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান করে।
55hr বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা একটি প্ল্যাটফর্ম, এবং আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR নির্দেশিকা অনুপ্রাণিত) উভয়ই মেনে চলার চেষ্টা করি। আমাদের পুরো টিম — প্রযুক্তি, সাপোর্ট, মার্কেটিং — সকলে আপনার ডেটার গোপনীয়তার বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় 55hr এর সমস্ত ডিজিটাল সেবায় — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
55hr বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
| তথ্যের বিভাগ | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অডিট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং | ৩ বছর |
| যোগাযোগ লগ | সেবার মান উন্নয়ন | ২ বছর |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ১৩ মাস |
55hr আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে প্রধান ব্যবহারগুলো তুলে ধরা হলো।
55hr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না — এটি আমাদের মূল নীতি। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
লাইসেন্সিং সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতায়।
গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সীমিতভাবে।
55hr ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভার থেকে স্টোর করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা, বেসিক ফাংশন | সেশন শেষ পর্যন্ত | হ্যাঁ | |
| ভাষা, থিম ও প্রেফারেন্স মনে রাখা | ১ বছর | হ্যাঁ | |
| ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ (Google Analytics) | ১৩ মাস | না (সম্মতিযোগ্য) | |
| প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও রিটার্গেটিং | ৩০ দিন | না (সম্মতিযোগ্য) |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, Essential এবং Functional কুকি বন্ধ করলে 55hr সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন রাখা বা গেম সেটিংস মনে রাখা সম্ভব হবে না। অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।
Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
55hr আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। প্রতিটি তথ্যের বিভাগের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে যা আগের সেকশনের টেবিলে দেখানো হয়েছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। যেমন, আর্থিক লেনদেনের তথ্য কর এবং অডিটের কারণে ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত (anonymized) করা হয়।
সমস্ত তথ্য 55hr এর নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমাদের ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফিকেটপ্রাপ্ত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার তথ্য কখনো অনিরাপদ অবস্থায় থাকে না।
55hr বিশ্বাস করে আপনার ডেটার উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং সেই তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করি।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা।
আপনার তথ্য একটি সংগঠিত ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
[email protected] তে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আবেদনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান।
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু প্রশ্নের জবাব দিতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারছে না।
আবেদন গ্রহণের পর 55hr সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল আবেদনে সময় একটু বেশি লাগতে পারে — তবে আপনাকে জানানো হবে।
55hr আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘন্টা সতর্ক থাকে এবং নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 55hr আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে। আমরা প্রতিটি নিরাপত্তা ঘটনাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং তদন্ত করি। তথ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected] তে জানান।
55hr প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার এবং সেবার ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 55hr এর গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য এবং যাচাইকৃত প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি স্বাক্ষরিত হয় যা নিশ্চিত করে তারাও আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা বজায় রাখে। তবুও 55hr তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা চর্চার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নয়।
55hr এর গেম প্রোভাইডার সংক্রান্ত তথ্য জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
55hr এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে অভিযোগ আসে বা আমরা নিজেরা আবিষ্কার করি যে কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিবর্তনের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে এবং নিচে উল্লেখ থাকে।
বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজ আপডেট করা হয়। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নিয়মিতভাবে এই পেজ পর্যালোচনা করুন এবং কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য 55hr এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা প্রস্তুত।
তাৎক্ষণিক সহায়তা
আপনার তথ্য পাঠানো থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে সংরক্ষিত।
55hr কখনোই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
GDPR নির্দেশিকা অনুপ্রাণিত নীতিমালা অনুসরণ করে বিশ্বমানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনাকে দ্রুত জানানো হয় এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
55hr গেমিং সেবা সম্পর্কে কিছু জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন